Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via onlinewoonshop@outlook.com. Wij regelen dan het verdere retourproces voor je. Stuur artikelen nooit zelf terug zonder dat je van ons een bevestiging hebt ontvangen — deze worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten
- Artikelen in de uitverkoop
Omruilen Wil je een artikel omruilen? Neem contact met ons op via onlinewoonshop@outlook.com. De snelste manier is het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktermijn Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van redenen. Het artikel moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van je retour word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact op via onlinewoonshop@outlook.com.